Crucial-LifeStyle-front-logo

KÖPVILLKOR

ALLMÄNT:

Följande villkor är tillämpliga på alla köp gjorda på siten Crucialifestyle.se (org nr 556923-8644). Genom att beställa accepterar du våra köpvillkor.

Vi gör alltid vårt yttersta för att presentera varorna så verklighetstroget som möjligt, men kan inte garantera att din skärm återger produkterna korrekt. Skulle något se felaktigt ut ber vi dig hjälpa oss genom att rapportera felet.

Vidare reserverar vi oss för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp gått igenom. Vi reserverar oss även för slutförsäljning.

 

Trygga köp:

Vi samarbetar med Klarna, PayPal, PaySon och Posten för att kunden ska kunna känna sig trygg i sitt köp. För kundens säkerhet följer Cruciallifestyle.se alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer i eventuella tvister.

 

PRISER:

Priserna på Cruciallifestyle.se är angivna inklusive moms.

Cruciallifestyle.se förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfelsättningar.

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

 

Våra avgifter:

Frakt:

- Fri frakt

Summa: 0kr

 

 

Faktureringsavgift:

Klarna Faktura 14dagar = 0kr

Klarna Delbetalning = Konto (Startavgift 0 kr + Fakturaavgift 29 kr + Ränta 20%)

PayPal = 0kr
PaySon = 0kr

 

Returfrakt:

Vid fel ifrån vår sida. ( Felplockning, reklamation m.m )

Summa: 0kr

Vid fel ifrån kund ( Felbeställning, byten m.m )

Summa: 49kr

 

LEVERANSVILLKOR:

 

Leveransalternativ:

 

Postpaket:

Större paket skickas till ditt lokala utlämningsställe. När paketet är framme hos utlämningsstället erhåller du ett SMS / EMAIL om du valt detta, eller annars en brevavisering via post.

 

Varubrev:

Mindre och lättare paket skickas som varubrev. Detta innebär att du får din order levererad direkt hem i din brevlåda/brevinkast. När du fraktsöker ditt paket kommer du endast att se att paketet är sorterat. Anledningen till detta är bedrägeririsken som föreligger om det skulle framgå när ordern läggs i din brevlåda. I det fall att paketet inte får plats i brevlådan kommer detta att föras vidare till ditt lokala postombud varefter en avisering skickas ut till dig. När din order anländer hos postombudet kommer detta även att synas i Postens fraktsök. Varubrev kommer i regel fram snabbare än postpaket.

 

Leveranstider:

Cruciallifestyle.se levererar ut alla beställningar i den ordning de kommer in till oss. Din order kommer att levereras till den adress du angivit på din beställning. Normalt är leveranstiden 1-3 arbetsdagar. Vid Erbjudande & Rea-tillfällen kan leveranstiden dock förlängas.

 

Leveranssäkerhet:

När du slutfört ditt köp kommer automatiskt en orderbekräftelse att skickas till den e-mailadress som du angett på din beställning. Orderbekräftelsen är preliminär och om en vara inte finns i lager kontaktar vi dig innan leverans.

När paketet lämnar oss skickas ett mail med paketets kollinummer så att du kan följa ditt pakets väg på www.posten.se dock gäller ej detta varubrev. Om paketet dröjer mer än 14 dagar ligger det på ditt ansvar att, med hjälp av ditt kollinummer, se efter vad som har hänt med din försändelse och kontakta oss. Om avi ej skickas via sms eller från ditt lokala postombud går det att lösa ut paketet med hjälp av kollinummer och legitimation. Varor som är slut i lager levereras ej i efterhand.

Tänk på att:

- Skulle du sakna ett av våra mail, kolla din skräppostmapp. För att säkerställa att våra mail kommer fram som de ska kan du lägga till oss i din adressbok, vi använder order@cruciallifestyle samt info@cruciallifestyle som email adresser.
- Det är ditt ansvar som kund att kontakta Cruciallifestyle.se om du inte får något besked via post, e-mail eller sms när de beställda varorna är skickade.

 

Transportskador:

Om du skall hämta ut ditt paket hos ditt lokala postombud och märker vid mottagandet att paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan du beställt ska du inte ta emot paketet. Gör då istället en reklamation hos det lokala postombudet direkt och be dem sända tillbaka paketet till Cruciallifestyle.se samt skriva anledningen till returen på paketet. Kontakta därefter vår kundtjänst via email och anmäl returen.

 

Ej uthämtad vara:

Du har upp till 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket, såvida det inte levereras som varubrev direkt hem i din brevlåda. Skulle du inte hämta ut paketet inom den tiden skickas det automatiskt tillbaka till Cruciallifestyle.se. Du kommer då att debiteras en avgift på 250 kronor. Betalningsvillkor är 15 dagar netto. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, frakt, returfrakt och övrig hantering.

I det fall att du ångrat dig redan innan du hunnit erhålla ditt paket så måste du ändå hämta ut detta hos ditt lokala postombud för att sedan skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ett outlöst paket och debitering sker därefter.

 

Force majeure:

Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse som ligger utanför Cruciallifestyle.se´s kontroll, kommer Cruciallifestyle.se att kunna tillämpa sig av force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras alls eller till viss del. Om någon av ovanstående situation inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta.

 

BETALNINGSVILLKOR:

 

Våra betalningsalternativ:

Cruciallifestyle.se erbjuder för tillfället tre olika betalningssätt, vilka du kan läsa mer om här nedan.

Klarna delbetalning/konto:
I samarbete med Klarna erbjuder vi våra kunder att delbetala sina varor. När du väljer det här alternativet kontrolleras ditt personnummer och en kreditupplysning görs. Om du godkänns av Klarna kan du således delbetala ditt köp. Klarna skickar en faktura hem till dig runt den 10:e nästkommande månad (räknat från köpet) och med denna skall föregående månads inköp betalas. Det innebär att du har minst 30 dagar på dig att göra din första delbetalning. Lägsta belopp att betala är 1/24 av totalbeloppet så länge det inte understiger 50 kronor. Du kan när som helst välja att betala av hela fakturan. Klarna tar ut en ränta på 1,625 % samt en aviavgift på 29 kronor per månad. Du kan läsa mer om villkoren här.

 

Klarna faktura:
I samarbete med Klarna erbjuder vi även våra kunder fakturabetalning med 14 dagars kredit. När du väljer det här alternativet kontrolleras ditt personnummer och en kreditupplysning görs. Om du godkänns av Klarna kan du således genomföra ett köp med fakturabetalning. Fakturan skickas tillsammans med ordern som du beställt. Vid försenad betalning utgår en dröjsmålsränta på för närvarande 24 % samt dröjsmålsavgifter.

Tänk på att de 14 dagarna börjar löpa när paketet skickas från vårt lager.

 

PayPal:

Vi använder paypal som tjänst när du vill betala direkt med kort till oss. Detta kräver dock ett paypal konto. Gå till www.paypal.se för mer information.

 

RETURER OCH BYTEN:

 

Allmänt:

Från och med det att du mottagit din order har du ånger- och bytesrätt i 30 dagar. Du har således rätt att returnera en enstaka vara eller hela ordern om du inte är nöjd.
Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera samt prova varan om förpackningen är återförslutningsbar. Varan skall dock skickas tillbaka i huvudsakligen oförändrat skick.

 

För att ångerrätten skall kunna tillämpas gäller följande:

- Varan får inte ha använts eller kommit till skada på annat vis. Alla eventuella märkes-tags skall sitta kvar på plagget vid retur. Om varan anländer i en originalförpackning så skall även denna returneras till oss i originalskick, d.v.s. ej tejpas eller skrivas på. Med originalförpackning avses t.ex. skokartong och underklädesförpackning. OBS! De genomskinliga plastpåsarna som kläderna är förpackade i och de bruna kartongerna och vita påsarna räknas inte som originalförpackningar.

- Varan måste vara fri från alla typer av djurhår.

- Retur- och bytesrätten gäller ej underkläder, bikini eller liknande. Gäller ej på specialbeställningar utanför vårt sortiment.

- Det får ej ha gått mer än 30 dagar efter att du löst ut ditt paket.

Om den returnerade varan ej uppfyller nämnda krav kommer vi att sända tillbaka varan till dig igen och debitera dig för frakt- och

hanteringskostnader.

 

Returer / återköp och byten – så här gör du:

Skicka ett email till oss så går vi igenom din fråga och återkommer inom 24 timmar.
Använd gärna samma påse/kartong som varan anländer i när du returnerar en vara/varor till oss och bifoga en kopia på ditt kvitto/faktura. Tyvärr kan vi inte erbjuda någon frankerad retursedel. Dock skickar vi med en vanlig i varje beställning i pappersformat.
Vi ber dig därför att bara lämna in paketet till Posten och betala för portot. Sedan kan du naturligtvis skicka ett kvitto från Posten via e-post till oss och ange ordernummer, så att vi kan ersätta dig för portokostnaden enligt våra returvillkor. För återbetalningen behöver vi såklart dina uppgifter med kontouppgifter osv.

OBS! Tänk på att du som valt faktura som betalningsalternativ är betalningsskyldig för fakturan fram till dess att returen/bytet är registrerat hos oss och att du erhållit ett bekräftelsemail från oss om detta.

 

Returer / återköp:

Skicka ett email till oss på din retur/återköp för snabbare hantering. Återbetalningen sker automatiskt beroende på hur du valt att betala din order, se nedan under "Återbetalning".

 

Byten:

Skicka ett email till oss på din retur/byte. Vi skickar alltid med en retursedel som du kan fylla i och lämna till Posten där du betalar portot. Vi betalar då tillbaka enligt våra returvillkor.

 

Återbetalning:

När vi fått in returen och godkänt denna, skickar vi ut bytesvarorna. I samband med detta erhåller du ett mail så att du vet att returen ankommit till oss och att ditt byte är på gång. Vi kommer behöva dina kontouppgifter samt ordernummer som du fyllt i retursedeln.

 

REKLAMATION:

 

Allmänt:

Om en vara är felaktig, d.v.s. skadad eller inte stämmer överens med hur den har presenterats på websiten exempelvis, har du möjlighet att reklamera varan. Hanteringen av reklamationer sker enligt Konsumentköplagen (1990:932). För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, klicka här.

Tänk på att om du handlat på faktura och din reklamation drar ut på tiden så måste du ändå betala din faktura innan den förfaller. Om reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig i efterhand.

 

Reklamationer – så här gör du:

Vid en reklamation skall du kontakta Cruciallifestyle.se så snart du upptäcker ett fel på varan. Tag gärna kontakt via mail och beskriv felet samt bifoga en bild så underlättar det reklamationsprocessen. Om vi bedömer att det kan vara fråga om en godkänd reklamation så tar vi tillbaka varan för en mer noggrann bedömning och återkommer därefter med ett definitivt besked.

När vi får in den felaktiga varan gör vi en reklamationsbedömning. Om det är en godkänd reklamation undersöker vi i första hand om det finns möjlighet att avhjälpa felet. Om detta inte är möjligt kommer vi att ersätta den felaktiga varan med en ny likadan vara, d.v.s. omleverans. Du kan även välja att få en annan vara om en likadan vara inte finns kvar i lager. Skulle det inte gå att avhjälpa felet eller ersätta varan, får du pengarna tillbaka i sista hand. Återbetalningen sker automatiskt beroende på hur du valt att betala din order, se nedan under "Återbetalning".

Om plagget är använt ska det tvättas innan det returneras.

Vid reklamationer där återbetalning blir aktuell kan avdrag göras på varans värde beroende på dess ålder eller hur använd den är sedan köptillfället.

I regel gäller 20 % avdrag per år gällande hårdvara och 33 % per år gällande kläder och accessoarer.

Alla reklamationer gällande klockor bedöms av respektive leverantör.

 

ÅTERBETALNING:

Återbetalningen sker automatiskt beroende på hur du valt att betala din order och detsamma gäller såväl returer och byten som reklamationer.

 

Faktura:

De varor du returnerar krediteras från din Klarna faktura så snart vi behandlat din retur. Du får även en ny faktura via den e-post som du registrerat hos oss. Är fakturan redan betald, betalas pengarna tillbaka på samma sätt som vid postförskott. Returnerar du hela ordern makuleras hela fakturan. Observera att du står som betalningsansvarig fram till dess att vi mottagit din retur. Dröjer returen till oss och fakturan hinner förfalla står du för eventuella avgifter.

I undantagsfall kan det dröja med återbetalningen, dock inte längre tid än 30 dagar, vilket är maxtiden enligt lag.

Säkra betalningslösningar:

 

Vi behöver:

Personnummer igenom Klarna.

Namn och adress för att skicka era beställda produkter.

Personuppgifter samt ordernummer.

Enligt lagen om hantering av personuppgifter så måste ni samtycka om all användning. Cruciallifestyle.se lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part utan att först fråga er.

Ni måste enligt lag samtycka med oss till att vi behandlar uppgifter om dig. Cruciallifestyle.se kommer aldrig att låta någon annan använda era personuppgifter om ni inte själv godkänner detta.

Ni har rätt alltid rätt att få se era personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga eller ofullständiga har ni rätt att få uppgifterna rättade eller raderade.

 

Cookies:

En cookie är en liten textfil som webbplatsen begär att få lagra på besökarens dator och som innehåller en viss mängd information och en viss tidsstämpel.
Cookies på den här webbplatsen används för att förbättra användarupplevelsen och för optimering av webbplatsen. Webbläsaren sparar informationen på ett speciellt ställe i din dator och returnerar informationen i Cookies till webbplatsen man besökt vid varje förfrågan av sidor/bilder från webbplatsen. Cookies sparas ingen personlig information om besökaren (som till exempel e-postadress eller namn).
I sin webbläsare kan man ställa in om man vill undvika kakor. Om du inte accepterar användandet av cookies kan du stänga av cookies via din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en varning varje gång webbplatsen försöker sätta en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation SFS 2003:389, som trädde i kraft den 25 juli 2003 och ändrades 1 juli 2011.